よくある質問 - コスチュームジュエリー、アンティークウォッチ

　当店によく寄せられる質問を集めてみました

　ご注文についてのご質問

　ご注文確認メールが届かない
　自動返信の注文確認メールは届いたが当店からのメールが届かない　　
　ネットで買い物の仕方がよくわからないので、電話で注文したい
　途中で注文手続きの画面をうっかり消してしまった!
　途中でクレジット支払い手続きの画面を消してしまった！
　希望の商品ページにカートに入れるボタンが見当たらない！

　お支払いについてのご質問

　使用可能なクレジットカードと分割払い回数を教えてください

　クレジットカードの限度額が低くて高額商品が買えない・・・

　今月クレジットカードの限度額を使いきってしまった・・・

　クレジッカードで分割払いする場合、最低の支払い金額はいくらですか？

　クレジットカードの分割払いとオリコWEBクレジットの分割払いの違いは？

　クレジットカードの番号をネット上で入力するのは不安・・・。

　お届けについてのご質問

　注文した商品はいつ届きますか？

　自宅以外の住所に届けてほしい

　商品をまとめて送ってもらえる？その場合の送料は？

　商品を希望の日時に配達してもらえますか？

　返品についてのご質問

　サロンについての質問

　現物を見て買いたい

　サロンの営業時間は？

　その他

　領収書発行について

　ご注文確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。ネットショップ右上にありますお問合せボタンから正しいメールアドレスをお知らせください。

　自動返信の注文確認メールは届いたが当店からのメールが届かない！

申し訳ございません。当店にメールが届いていない可能性がございます。お手数ですが、ネットショップ右上にありますお問合せボタンからご連絡いただくか、

０７９７－３５－０９６９　まで直接お電話ください。

　ネットで買い物の仕方がよくわからないので、電話で注文したい

０７９７－３５－０９６９　まで直接お電話ください。
※営業時間外やサロン不在の場合、お電話での注文をお受けできない場合がございます

　途中でご注文手続きの画面を消してしまった！

途中で消してしまった場合、お手続きは完了しておりません。再度カートに入れるボタンをクリックし始めからお手続きください。

　途中でクレジット支払いの画面をうっかり消してしまった！

再度ご注文手続きをしていただく必要がございます。こちらで設定させていただきますので、お問合せボタンからお知らせください。

　商品ページにカートに入れるボタンが見当たらない！

申し訳ございません・・・。すでに売り切れとなっております。SOLD OUT表示はすべて手動でおこなっておりますので、営業時間外にご注文があった場合、SOLD OUTの表示が遅れます。

　使用可能なクレジットカードと分割払い回数を教えてください

	１　３　５　６　１０　１２　１５　１８　２０　２４　リボ払い
	１　３　５　６　１０　１２　１５　１８　２０　２４　リボ払い
	１
	１　３　６　１０　１２　１５　１８　２０　２４　リボ払い
	１　リボ払い

※ご購入者さまとカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせ下さい。

　クレジットカードの限度額が低くて高額商品が買えない・・・

クレジットカードの限度額が低くて、時計などが購入できない！と思っておられる方は、オリコWEBクレジットを選択ください。クレジットカードの限度額とは関係なく、分割払いやボーナス一括払いが可能です。お支払い回数も最長６０回まで選択可能です。

　今月クレジットカードの限度額を使いきってしまった・・・

クレジットカードの限度額を使いきってしまわれた方は、オリコWEBクレジットをお選びください。
クレジットカードの限度額とは関係なく、分割払いやボーナス一括払いが可能です。

　クレジッカードで分割払いする場合、最低の支払い金額はいくらですか？

分割払いは１回のお支払い金額が３０００円以上、リボ払いは10000円以上～となっています

　クレジットカードの分割払いとオリコWEBクレジットの分割払いの違いは？

・クレジットカードの分割払い回数は２４回のところが多いですが、オリコWEBクレジットなら６０回まで選択可能です。
・クレジットカードは毎月の限度額が決められていますが、オリコWEBクレジットは限度額はございません。
・分割払い手数料がお得です（お支払い回数によります）

　インターネットでクレジットカードの番号を入力するのが不安・・・。

お客様が入力される個人情報は高いセキュリティーの元、すべて暗号化され送信されていますので、外部に漏れることはございませんので、安心してご入力ください。

　注文した商品はいつ届きますか？

佐川急便をご指定いただきましたら、基本的にお客様がご指定いただいた配達希望日にお届けできるように発送させていただきます。ご希望配達日がなければ、３営業日以内に発送させていただきます。
商品によっては（時計など再メンテナンスする場合がございます）、ご希望日にお届けできない場合がございますが、その場合はメールにてお届け日をご連絡させていただきます。

●メール便にてお届けした場合の到着までの日数の目安

３日	富山　石川　福井　静岡　三重　愛知　岐阜　大阪　京都　滋賀　奈良　和歌山　兵庫　岡山　鳥取　広島　島根　香川　徳島　高知　愛媛
４日	北海道　青森　岩手　秋田　宮城　山形　福島　東京　茨城　栃木　群馬　埼玉千葉　神奈川　山梨　新潟　長野　山口　福岡　佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎鹿児島　沖縄

　自宅以外の住所に届けてほしい

ご注文画面で、配送先の設定を別の住所に配送するを選択いただき、お届け先ご住所をご連絡ください。

　商品をまとめて送ってもらえる？その場合の送料は？

何個買っていただいても、送料は６００円です。
（合計金額が３万円以上の場合は、何個お買いあげいただいても送料は無料）

メール便の場合は、まとめてお送りできる個数は２個まで２００円　
それ以上の個数はメール便でお送りできませんので佐川急便を選択ください。
※商品のサイズによってはメール便でお送りできない場合がございます。

　商品を希望の日時に配達してもらえますか？

はい、お客様のご希望の日時にお送りできるように発送させていただきます。
配達日時をご指定いただく場合は、ご注文の際に佐川急便をご指定ください。
メール便は日時のご指定はできません。

※商品によってはお届けできない場合もございます。
※運送会社の都合により到着が遅れる場合がございます。

　発送完了メールが届かない！

お送りしたメールが届いていない可能性がございますので、お電話にてお問合せください。

　届いた商品が壊れていた！

申し訳ございません。梱包には万全を期しておりますが、輸送中に破損してしまった可能性がございます。お手数ですが、すぐに当店までご連絡ください。佐川急便の補償規定にもとづき、修理、あるいは返金させていただきます。３０万円以上の商品に関しましては、お客様の方で保険をおつけください。１万円につき１０円の保険代が必要となります。）

　商品がイメージと違ったので返品したい！

商品到着から７日以内でしたらご自由に返品していただけます。返品される場合は、メールかお電話で当店までご連絡の上ご返送ください。

　返品する際の送料はどっち負担？

お客様都合による返品送料はご負担ください。

　サイズ直ししてしまったけど返品できる？

サイズ直しされた商品に関しましては返品はお受けできません。

　現物を見て買いたい

兵庫県芦屋市にショップがございますので、そちらで商品をご覧いただけます。お近くでしたら是非商品を手にとってご覧ください。

　サロンの営業時間は？

月、火、水、木、金：１0時～17時まで
土日：お問合せください。
※営業時間内でも不在の場合がございますので、お電話でお問合せいただくのが確実です。
上記の時間でも対応可能ですのでお問合せください。

　お店の場所を教えてください

阪急芦屋川駅より徒歩30秒のところにありますビルの３階にございます。地下と1階、２階部分はショップ、塾や医院がはいっています。詳細はコチラをご覧ください。